Πώς θα μπορούσαμε να παρομοιάσουμε τη μάθηση;  Ίσως, σαν  ένα σκοτεινό τούνελ από το οποίο θα πρέπει να περάσουμε προκειμένου να υπερνικήσουμε τους φόβους της αποτυχίας που κρύβουμε μέσα μας. Έχουμε και μια δεύτερη εναλλακτική: να μην περάσουμε μέσα από το τούνελ και να ακολουθήσουμε ένα δρόμο ο οποίος, όμως, είναι πολύ πιο μακρύς αλλά ταυτόχρονα πιο εύκολος.

Αν θέλουμε και επιζητάμε τη πραγματική μάθηση, τότε θα πρέπει να δεχθούμε το γεγονός ότι δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να την αποκτήσουμε. Η μάθηση είναι διαρκής, επίπονη και αυτές είναι βασικές αιτίες για τις οποίες μπορεί να καταστεί αποτελεσματική. Αν αναζητήσουμε δύσκολους και άγνωστους δρόμους, θα συγκεντρώσουμε μεγαλύτερο όγκο γνώσεων και εμπειριών, ενώ υπάρχουν πολύ περισσότερες πιθανότητες να ανακαλύψουμε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες, οι οποίες θα δώσουν νέα ώθηση και κίνητρα στους ανθρώπους να τις αναπτύξουν και να αναπτυχθούν.

Η «δύσκολη» γνώση απαιτεί δημιουργικότητα. Θα είναι πολλοί εκείνοι που θα αντιτείνουν ότι η δημιουργικότητα δεν είναι απαραίτητο συστατικό της επιτυχίας. Αν αυτός ο ισχυρισμός είναι αληθινός, τότε τι θα πρέπει να απαντήσουμε σε όλους εκείνους τους πελάτες οι οποίοι απαιτούν συνεχώς νέα προϊόντα, νέες υπηρεσίες και βελτιωμένο επίπεδο εξυπηρέτησης; Σε ένα απολύτως ανταγωνιστικό περιβάλλον, πως θα καταφέρουμε να διαφοροποιηθούμε χωρίς δημιουργικότητα; Πώς θα γίνουμε περισσότερο δημιουργικοί, αν δεν εκτεθούμε σε περισσότερους και μεγαλύτερους κινδύνους, αν δεν είμαστε αρκετά γενναίοι ώστε να προκαλέσουμε τις οποιεσδήποτε αλλαγές;

Αν η έλλειψη της μάθησης είναι ένα σοβαρό πρόβλημα τότε η έλλειψη πρόθεσης για μάθηση μπορεί να είναι ένα ανυπέρβλητο εμπόδιο διότι αυτή εμπεριέχει το στοιχείο μιας λανθασμένης νοοτροπίας και αντίληψης. Οι ηγέτες του μέλλοντος θα «προκαλέσουν» τη μάθηση, μαθαίνοντας τους ανθρώπους  τους να κάνουν λάθη και οι ίδιοι θα απευθύνουν στους εαυτούς τους κάποιες ερωτήσεις που άλλοι θα φοβόντουσαν ακόμα και να σκεφτούν:

• Όταν μαθαίνω μια πληροφορία, την περνάω στους ανθρώπους μου στην μορφή που την έλαβα ή προσπαθώ να της δώσω «προστιθέμενη αξία», εμπλουτίζοντας την με άλλα στοιχεία, συνδυάζοντας την με άλλα γεγονότα και εξελίξεις;
• Είμαι βέβαιος ότι αντιλαμβάνομαι αυτά που συμβαίνουν γύρω μου, μέσα και έξω από την επιχείρηση;
• Είμαι βέβαιος ότι όλες τις πληροφορίες, τα στοιχεία και τα ερεθίσματα μπορώ να τα ερμηνεύσω και να τα αξιολογήσω με τον σωστό τρόπο, αντιμετωπίζοντας την εκάστοτε κατάσταση από πολλές οπτικές γωνίες και όχι μόνο από μια-εκείνη που με εξυπηρετεί καλύτερα;
• Δοκιμάζω νέες ιδέες, τεχνικές, τρόπους εργασίας ή απλώς μου αρέσει να λέω ότι είμαι καινοτόμος και διαφορετικός χωρίς να έχω κάνει στη πράξη;

Χαμηλό Επίπεδο Δυσκολίας  Μάθησης-Υψηλή Αξία

Ένα παράδειγμα στρατηγικής η οποία εμπεριέχει χαμηλό επίπεδο δυσκολίας μάθησης και υψηλή αξία είναι η περικοπή του κόστους για τη οποία πολλές επιχειρήσεις υπερηφανεύονται, χωρίς απαραίτητα να αποτελούν την πιο ενδεδειγμένη λύση. Είναι μάλλον εύκολο για μια επιχείρηση να μειώσει κάποιες από τις δαπάνες της προκειμένου να παρουσιάσει αυξημένα κέρδη. Η συγκεκριμένη κίνηση μπορεί να έχει υψηλή αξία για μια συγκεκριμένη περίοδο. Όμως, κατά πόσο είναι αποτελεσματική αυτή η στρατηγική όταν επαναλαμβάνεται συνεχώς;

Χαμηλό Επίπεδο Δυσκολίας  Μάθησης-Χαμηλή Αξία

Οι εύκολες λύσεις συνήθως δεν είναι οι καλύτερες. Όταν κάποιοι το αντιληφθούν τότε θα είναι πολύ αργά. Δυστυχώς, οι άνθρωποι μαθαίνουν στις εύκολες λύσεις που μάλλον δεν είναι οι πιο αποτελεσματικές.  Όλες οι «me-too» ενέργειες ανήκουν σε αυτή τη κατηγορία. Προϊόντα, συσκευασίες, διαφημίσεις, στρατηγικές προώθησης, marketing, επικοινωνίας, κ.ο.κ. , αντιγράφονται χωρίς κανένα κόπο.

Υψηλό Επίπεδο Δυσκολίας  Μάθησης-Χαμηλή Αξία

«Πολύς κόπος για το τίποτα» θα ήταν μια απλούστερη φράση. Καμία επιχείρηση δεν εύχεται να της συμβεί κάτι τέτοιο. Στην συγκεκριμένη περίπτωση, οι άνθρωποι της εταιρίας επέλεξαν τον δυσκολότερο και πιο κακοτράχαλο δρόμο. Επέλεξαν στρατηγικές που ο ανταγωνισμός δεν μπορούσε να ακολουθήσει. Όλοι προσπάθησαν για το καλύτερο αποτέλεσμα. Μόνο που αυτό δεν ήλθε προς μεγάλη απογοήτευση όλων.

Υψηλό Επίπεδο Δυσκολίας  Μάθησης-Υψηλή Αξία

Αυτή είναι η ιδανική κατάσταση και η πιο δύσκολη να επιτευχθεί. Τα μεμονωμένα άτομα και οι οργανισμοί που επιδίδονται σε αυτό το παιχνίδι έχουν να αποκομίσουν τεράστια οφέλη. Εδώ μιλάμε για τη δημιουργία στρατηγικών πλεονεκτημάτων τα οποία είναι ορατά και αφήνουν το αποτύπωμα τους.

Το υψηλό επίπεδο δυσκολίας μάθησης το οποίο οδηγεί σε υψηλά επίπεδα αποτελεσματικότητας, σε περισσότερα από ένα επίπεδα, έχει να κάνει με την ανάληψη ρίσκου, τη διορατικότητα, τη δημιουργικότητα και την ελεύθερη έκφραση μέσα στην επιχείρηση.

«Όποιος Γνωρίζει δεν λέει πολλά.

Όποιος λέει πολλά δεν γνωρίζει.

Όποιος Γνωρίζει: απλοποιεί τα πολύπλοκα, απαλύνει τα εκτυφλωτικά, εξομαλύνει τις υπερβολές»

Tao Te Ching    道德经