Webinars

Δυνατότητες Εικονικής Μάθησης/ Εκπαίδευσης
Η προσέγγισή μας για Αποτελεσματική Ψηφιακή Μάθηση

Στο σημερινό συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να βρίσκουν νέους τρόπους να είναι παραγωγικές, να ανταποκρίνονται άψογα στις αλλαγές και να εκμεταλλεύονται όσο καλύτερα μπορούν  τους προϋπολογισμούς εκπαίδευσης που έχουν καταρτίσει.. Κατά συνέπεια, αναζητούν καινοτόμους τρόπους για να προσελκύσουν και να εκπαιδεύσουν τους  εργαζόμενους τους τους. Οι εικονικές και οι συνδυαστικές προσεγγίσεις μάθησης είναι πλέον απαραίτητες. Για περισσότερο από μια δεκαετία, η Wilson Learning σχεδιάζει ψηφιακά προγράμματα μάθησης που παράγουν εκείνα τα  αποτελέσματα που οι επιχειρήσεις προσδοκούν. Σε όλα αυτά τα χρόνια, αποκτήσαμε εξειδίκευση στην παροχή ψηφιακής εκπαίδευσης η οποία αποδίδει εμφανή αποτελέσματα. Ως ηγέτης στον τομέα της παροχής εξ αποστάσεως μάθησης, η Wilson Learning έχει εντοπίσει τέσσερεις κρίσιμους τομείς που συμβάλλουν στην αποτελεσματική εικονική μάθηση:

1. Σχεδιασμός μάθησης που να εξασφαλίζει μια συνεχή ροή συναρπαστικών μαθησιακών δραστηριοτήτων

3. Εκπαίδευση που να εμπλέκει τους συμμετέχοντες σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, έχοντας μια απρόσκοπτη, τεχνολογικά, υποστήριξη.

2. Μια τεχνολογική πλατφόρμα που να είναι εύχρηστη, να υποστηρίζει το σχεδιασμό εκμάθησης και να επιτρέπει την εργασία σε πραγματικό χρόνο

4. Ψηφιακής μάθησης που να διασφαλίζει την εφαρμογή στον πραγματικό εργασιακό χώρο

Τεχνολογία

Πάνω απ ‘όλα, η πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για την παροχή εικονικής μάθησης πρέπει να είναι εύχρηστη, να επιτρέπει την εργασία σε πραγματικό χρόνο, έχοντας δυνατότητες υποστήριξης  του είδους των προγραμμάτων που διεξάγονται. Οι απαραίτητες δυνατότητες σε μια ψηφιακή πλατφόρμα μάθησης είναι:

1. Διαδικτυακές Συνομιλίες

2. Διαδικτυακή Ψηφοφορία

3. Κοινή χρήση οθόνης και εφαρμογών

Πέρα από αυτές τα χαρακτηριστικά, οι ακόλουθες δυνατότητες επιτρέπουν έναν πιο αποτελεσματικό σχεδιασμό μάθησης και  πλουσιότερη εμπειρία για τον τελικό χρήστη:

1. Διαθέσιμοι βοηθητικοί χώροι εργασίας υποομάδων

4. Προσαρμόσιμα “pods” οθόνης

7. Ερωτήσεις & Απαντήσεις (κοινή χρήση μεταξύ των συμμετεχόντων)

2. Σχολιασμός των συμμετεχόντων (δυνατότητα επικοινωνίας μέσω γραπτών μηνυμάτων)

5. Δυνατότητα αντιγραφής μιας παρουσίασης και χρήσης ως πρότυπο

3. Ολοκληρωμένη ροή βίντεο

6. Επιλογή για προ-φόρτωση περιεχομένου, που βρίσκεται προσωρινά στην ιστοσελίδα

Εμείς έχουμε επιλέξει τη πλατφόρμα που εξασφαλίζει όλα τα πιο πάνω.

Σχεδιασμός

Σε αντίθεση με τη δια-ζώσης εκπαίδευση, στην οποία ο εκπαιδευτής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία, η ψηφιακή εκπαίδευση πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που η επικοινωνία να καθίσταται αναγκαστική. Η προσέγγισή μας περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από τη χρήση PowerPoint για τη διεξαγωγή ενός πληκτικού προγράμματος εντελώς εξαρτημένου από τη χρήση του. Είτε πρόκειται για την προσαρμογή των δικών μας προγραμμάτων για τις ανάγκες ενός πελάτη, συνδυάζοντας το δικό μας με το δικό του περιεχόμενο είτε πρόκειται για μετατροπή της υπάρχουσα δια-ζώσης εκπαίδευσης σε ψηφιακή εκπαίδευση, η Wilson Learning ακολουθεί πιστά αυτές τις αρχές σχεδιασμού και βέλτιστων πρακτικών.

Εκμάθηση από Μέσα προς έξω. Πιστεύουμε ότι η μάθηση είναι κάτι πολύ περισσότερο από το να φορτώνουμε τους ανθρώπους με πολλές πληροφορίες, έχοντας την ελπίδα ότι «κάτι θα τους έχει μείνει» μετά το φιλτράρισμα. Προτιμάμε να αξιοποιούμε τις υπάρχουσες εμπειρίες και γνώσεις των συμμετεχόντων και να αυξάνουμε την ικανότητα κατανόησης τους καθώς και την παρακίνηση τους από μέσα προς τα έξω. Οι συμμετέχοντες ενθαρρύνονται συνεχώς για να αναπτύξουν συνειδητή γνώση και αντίληψη για τον τρόπο σκέψης και δράσης τους.

Υψηλή διαδραστικότητα. Είναι γεγονός ότι κατά τη διεξαγωγή ενός ψηφιακού εκπαιδευτικού προγράμματος, οι εκπαιδευόμενοι έρχονται αντιμέτωποι με πολλές αποσπάσεις – μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα sms, τηλεφωνικές κλήσεις, χρήση του διαδικτύου. Έτσι λοιπόν, αυξάνουμε το βαθμό αλληλεπίδρασης στη ψηφιακή μας εκπαίδευση για να διασφαλίσουμε την πλήρη προσοχή και αφοσίωση όλων. Με τη χρήση ηλεκτρονικής ψηφοφορίας, λειτουργιών συνομιλίας, whiteboards και τη χρήση εικονικών χώρων, οι συμμετέχοντες συχνά μας λένε ότι δεν μπορούν να ασχολούνταν ταυτόχρονα και με παράλληλες δραστηριότητες ακόμα κι αν το επεδίωκαν. Οι εκπαιδευτές μιλάνε λιγότερο προκειμένου οι συμμετέχοντες να μπορούν να έχουν περισσότερο χρόνο για να κάνουν πρακτική εφαρμογή και να επικοινωνήσουν. Ως αποτέλεσμα, διασκεδάζουν πραγματικά ενώ κυρίως μαθαίνουν σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από γρήγορους ρυθμούς.

Το Περιεχόμενό μας ή το δικό σας

1. Διαθέτουμε μια βιβλιοθήκη ψηφιακών προγραμμάτων που περιέχει δώδεκα τίτλους, με νέα προγράμματα να προσαρμόζονται συνεχώς.

2. Έχουμε αποδεδειγμένη ιστορία σχεδιασμού προσαρμοσμένων ψηφιακών προγραμμάτων για την κάλυψη των αναγκών των πελατών μας βάσει στόχων, στρατηγικών και επιχειρηματικών προτεραιοτήτων.

3. Η ομάδα σχεδιασμού που έχουμε μας υποστηρίζει τους πελάτες μας με συμβουλευτικές υπηρεσίες όταν αυτοί που επιθυμούν να δημιουργήσουν δικές τους συμβατές ψηφιακές εκδόσεις.

Περιορισμένος χρόνος συνεδρίας. Ακόμη και ο πιο αφοσιωμένος συμμετέχοντας θα αισθανθεί κόπωση κατά τη διάρκεια εκτενών συνεδριών. Για αυτόν τον λόγο, οι ψηφιακές μας συνεδρίες διαρκούν ιδανικά 2-3 ώρες. Πιστεύουμε πως όταν οι συμμετέχοντες γνωρίζουν ότι μια συνεδρία θα είναι τόσο σύντομη, είμαστε σε θέση να ενισχύσουμε περισσότερο το επίπεδο της ενέργειας τους και να κινήσουμε την προσοχή τους.

Μέσα σε αυτά τα σύντομα χρονικά πλαίσια, είναι σημαντικό ή κάθε στιγμή να μετράει, πράγμα που σημαίνει ότι δεν πρέπει να γίνεται άσκοπη χρήση της τεχνολογίας. Διατηρούμε την εστίαση στις σημαντικές γνώσεις και ικανότητες – για όλα εκείνα που πρέπει να κάνουν οι άνθρωποι κάθε μέρα στην εργασία τους. Επίσης τους δίνουμε όλα εκείνα τα εργαλεία που τους είναι απαραίτητα και σχεδιάζουμε τη μαθησιακή διαδικασία με τρόπο που να υποστηρίζει τη χρήση αυτών των εργαλείων.

Μικρές ομαδικές συζητήσεις και πρακτική εφαρμογή. Το μικρό μέγεθος της ομάδας (έως 16 άτομα ανά συνεδρία) είναι ένας επιπλέον τρόπος για να μεγιστοποιήσουμε το χρόνο μιας ψηφιακής συνεδρίας. Κάθε συμμετέχοντας έχει ενεργό ρόλο στις συζητήσεις που διεξάγονται ακόμη και όταν γίνεται με όλη την ομάδα «παρούσα». Κατά τη διάρκεια των συνεδριών σε υποομάδες , οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να συμμετέχουν και να εφαρμόσουν όσα έχουν μάθει μέσω συζητήσεων και άλλων δραστηριοτήτων.

Ταχεία μάθηση. Τα προγράμματά μας λαμβάνουν υπόψη την ανθρώπινη διαφορετικότητα και χρησιμοποιούν ένα μείγμα μεθοδολογιών μάθησης που απευθύνονται σε διάφορες προσδοκίες και στιλ μάθησης. Χρησιμοποιούμε:

1. Βιντεοσκοπημένα μοντέλα/ πρότυπα σωστής διαπροσωπικής συμπεριφοράς

4. Φύλλα εργασίας, εργαλεία, βοηθήματα εργασίας

2. Παιχνίδια ρόλων, μελέτες περιπτώσεων ή / και προσομοιώσεις

3. Προσωπικό και/ ή ομαδικό σχεδιασμό δράσης

Χρήση Αντιληπτικών Μοντέλων. Μετατρέπουμε τις επιχειρηματικές έννοιες σε απλά, κατανοητά μοντέλα που βοηθούν τους ανθρώπους να καταλάβουν, να οργανώσουν και να διατηρήσουν αυτά που έμαθαν. Τα μοντέλα αντιστοιχούν στη γνώση της ανθρώπινης αντίληψης και οι συμμετέχοντες επιλέγουν το πώς θα γίνει η εφαρμογή τους στις συνθήκες της πραγματικής τους εργασίας.

Εφαρμογή στον Πραγματικού Κόσμο. Η έρευνα για την εκπαίδευση ενηλίκων δείχνει ότι αυτή πρέπει να είναι πρακτική και να επικεντρώνεται σε ζητήματα που συμβαίνουν στην πραγματικότητα και που έχουν σημασία για τον κάθε συμμετέχοντα ξεχωριστά. Στα προγράμματά μας, δημιουργούμε μελέτες περιπτώσεων και δραστηριότητες που προσομοιώνουν με τις εργασιακές τους καταστάσεις.

Ο τρόπος Εκπαίδευσης

Ο σχεδιασμός είναι σημαντικός, αλλά ο εκπαιδευτής είναι εκείνος που διασφαλίζει ότι κάθε άτομο ανταποκρίνεται, συμμετέχει και μαθαίνει με συνέπεια.

Η ψηφιακή εκπαίδευση απαιτεί εξειδίκευση πέραν αυτής που απαιτείται για τη δια-ζώσης εκπαίδευση. Ακόμη και ο πιο έμπειρος  εκπαιδευτής , στην ψηφιακή εκπαίδευση, έχει να αντιμετωπίσει μια σειρά προκλήσεων – την αδυναμία ανάγνωσης της γλώσσας του σώματος των συμμετεχόντων, να ανταγωνίζεται με άλλες προτεραιότητες όπως οι παράλληλες εργασίες που μπορεί να έχουν οι συμμετέχοντες και να διατηρούν ένα υψηλό επίπεδο ενέργειας σε όλη τη διάρκεια. Για να γίνουν όλα αυτά, απαιτείται  ένας νέος τρόπος παρουσίασης του εκπαιδευτικού περιεχόμενου, σαφής και συναρπαστική γλώσσα και ενθάρρυνση για ατομική συμβολή και συμμετοχή. Και, εάν οι εκπαιδευτές δεν είναι απολύτως άνετοι, μπορούν να εμποδίσουν ακούσια τη διαδικασία μάθησης, δαπανώντας  περισσότερο χρόνο στη διαχείριση της τεχνολογίας παρά στην ίδια την εκπαίδευση.

Υποστήριξη για τη Μεταφορά της Γνώσης

Όλη η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι απλά ένα γεγονός. Ενώ εστιάζουμε μόνο στην ίδια τη διεξαγωγή  ενός εκπαιδευτικού προγράμματος, είναι σημαντικό να λαμβάνουμε υπόψη ότι  η προετοιμασία που πρέπει να πραγματοποιηθεί πριν από αυτό  καθώς και όλες οι εκπαιδευτικές ενέργειες που έπονται του προγράμματος είναι απαραίτητες για να διασφαλιστεί ότι η μάθηση θα μπορεί να εφαρμοστεί σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. Ένα από τα σημαντικότερα  στοιχεία που  διαφοροποιούν την Wilson Learning είναι η προσέγγισή μας στην ανάπτυξη ενός συστήματος μεταφοράς γνώσης που εμπλέκει τους συμμετέχοντες για μεγάλο  χρονικό διάστημα, τόσο κατά τη διάρκεια της παραδοσιακής εκπαίδευσης στην αίθουσα όσο και στο περιβάλλον της ψηφιακής.

Κάποιες  από τις μεθόδους σύγχρονης και ασύγχρονης εκπαίδευσης  που χρησιμοποιούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι ικανότητες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της εικονικής εκπαίδευσης μεταφέρονται και ενισχύονται στους χώρους εργασίας για βελτιωμένη απόδοση, είναι οι παρακάτω:

Ψηφιακή ενίσχυση. Η Wilson Learning αυτοματοποιεί τη διαδικασία της ενισχυτικής μάθησης και απλοποιεί τη λειτουργία του coaching για να αυξήσει τη μεταφορά της γνώσης, τη χρήση δεξιοτήτων και τον επιχειρηματικό αντίκτυπο. Τα ψηφιακά μηνύματα ενίσχυσης που στέλνονται στους συμμετέχοντες υπενθυμίζουν και συμβουλεύουν μέσω δραστηριοτήτων , παρακολούθηση videos και κουίζ . Οι διευθυντές των συμμετεχόντων λαμβάνουν αντίστοιχα μηνύματα που περιέχουν σχετικά εργαλεία coaching, συμβουλές και υποστηρικτικές δραστηριότητες.

Διαδικτυακές εφαρμογές για Κινητά.. Οι ελκυστικές εφαρμογές μας για κινητά επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να εξασκούν τις ικανότητες τους ακόμα και μέσω του κινητού τηλεφώνου ή του tablet τους

Ηλεκτρονικά εργαλεία. Τα προγράμματα της Wilson Learning περιέχουν μια μεγάλη γκάμα από έντυπα σχεδιασμού, φόρμες χρήσης τεχνικών, φύλλα προετοιμασίας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο εργασιακό περιβάλλον, ηλεκτρονικά ή εκτυπωμένα.

Ενισχυτικά Webcasts με best practices. Σχεδιάζουμε και διεξάγουμε webcasts διάρκειας 60 έως 90 λεπτών, ξαναφέρνοντας μαζί τους συμμετέχοντες μαζί για να συζητήσουν νέα πράγματα που έχουν μάθει, που λειτουργούν καλά στη πράξη ή ακόμα που δεν λειτουργούν. Αυτά τα webcasts είναι μια ευκαιρία για τους συμμετέχοντες να κάνουν ερωτήσεις, να μοιράζονται τη γνώση και τις εμπειρίες. Οι πελάτες που προσφέρουν webcasts στους εργαζόμενους υποστηρίζουν ότι επιτυγχάνουν ένα πολύ υψηλό επίπεδο ενσωμάτωσης ικανοτήτων που συνεισφέρουν στην ενδυνάμωση της εταιρικής κουλτούρας και στην καθημερινότητα των ομάδων τους.

Δεξιότητες Επικοινωνίας: Κοινωνικά Στυλ & Ευελιξία ™ 7.0

Σε κάθε επιχείρηση, υπάρχει κρυμμένο το στοιχείο της διαφορετικότητας – η διαφορετικότητα των  Κοινωνικών Στιλ. Η αξιοποίηση των διαφορών που υπάρχουν ανάμεσα σε ανθρώπους με διαφορετικό  κοινωνικό στιλ, μπορεί να οδηγήσει σε μια  πιο αποτελεσματική συνεργασία, πιο παραγωγικές σχέσεις, υψηλότερη παραγωγικότητα και καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Η αναγνώριση του τρόπου που οι άλλοι προτιμούν να εργάζονται και η προσαρμογή σε αυτές  τις προτιμήσεις οδηγεί σε πιο αποτελεσματική επικοινωνία και σε αυξημένη ικανότητα επιρροής. Η βελτίωση της ευελιξίας μειώνει την ένταση στις σχέσεις και επιτρέπει στους ανθρώπους να επικεντρώνονται στην εργασία που πρέπει να γίνει.

Ο Πωλητής-Σύμβουλος ™ 7.0

Προσφέροντας  μοναδικά και υψηλής ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών δεν αποτελεί πλέον εγγύηση για την πραγματοποίηση πωλήσεων και τη πιστότητα των πελατών. Για να παραμείνει μια εταιρία βιώσιμη και πολύ περισσότερο για να αναπτυχθεί, χρειάζονται πωλητές που να μπορούν να ανταποκριθούν στις επιχειρηματικές ανάγκες, τις προτεραιότητες και τα συμφέροντα των πελατών και να υπερέχουν έναντι του ανταγωνισμού.

Οι πωλητές πρέπει να είναι σε θέση να ανακαλύπτουν γρήγορα και να κατανοούν τα επιχειρηματικά θέματα σχετίζονται με την υλοποίηση της εταιρικής στρατηγικής. Το σημείο εκκίνησης είναι η ανάπτυξη μιας συμβουλευτικής προσέγγισης πωλήσεων   και η στενή συνεργασία με τους πελάτες για την επίλυση πραγματικών επιχειρηματικών προβλημάτων.

Counselor Prospecting ™

Όταν ο ανταγωνισμός είναι έντονος, οι επαγγελματίες των πωλήσεων δεν μπορούν να χάνουν χρόνο στην άσκοπη αναζήτηση νέων πελατών. Θα πρέπει να είναι, εξαρχής, σε θέση να στοχεύουν και να εντοπίζουν γρήγορα και αποτελεσματικά τους κατάλληλους ανθρώπους και τις εταιρίες που εμπίπτουν στην κατηγορία  των πιθανών πελατών. Ένας πωλητής που είναι σε θέση να αναζητά και εντοπίζει νέους πελάτες κάνει τη διαφορά.  Το πρόγραμμα θα δείξει στους πωλητές σας πώς να κερδίζουν πελάτες και να προσπερνούν τον ανταγωνισμό από την αρχή της διαδικασίας πωλήσεων.

 

Coaching του Πωλητή-Σύμβουλου ™

Η λειτουργία πωλήσεων αποτελεί βασικό στοιχείο  ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για  τις επιχειρήσεις – δεν υπάρχει άλλο περιβάλλον όπου ο ανταγωνισμός να είναι πιο έντονος. Η ύπαρξη ενός εξαιρετικά αποτελεσματικού δυναμικού πωλήσεων και μιας συνεπούς αναπτυξιακής προσέγγισης στη διαχείριση πωλήσεων είναι προαπαιτούμενα. Η ικανότητα των διευθυντικών στελεχών  πωλήσεων να αναπτύσσουν τους πωλητές τους έχει σημαντικό αντίκτυπο στην επιτυχία της κάθε ομάδας και στο ύψος των εσόδων που έχει τεθεί.

 

Δημιουργία θετικής επιρροής ™

Δεν περνάει ούτε μια μέρα που οι περισσότεροι επαγγελματίες και τα ηγετικά στελέχη να μη χρειάζονται να επηρεάσουν τους άλλους για να επιτύχουν τους στόχους τους. Είτε σε ομάδες έργων όταν συνεργάζονται με άτομα που δεν υπάγονται απευθείας σε αυτούς  είτε όταν διαπραγματεύονται εσωτερικά για επίλυση δύσκολων προβλημάτων, η επιρροή αποτελεί κρίσιμο μέρος του σημερινού χώρου εργασίας. Ωστόσο, η άσκηση επιρροή  αποτελεί πάντα μια  πρόκληση και απαιτεί μια στρατηγική που να επικεντρώνεται στην επίτευξη θετικού αποτελέσματος για όλες τι ς εμπλεκόμενες πλευρές.

Στοχευμένη Επικοινωνία ™

Χωρίς αποτελεσματική επικοινωνία, όλες οι άλλες ηγετικές δεξιότητες δεν έχουν σημασία. Οι ηγέτες πρέπει να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους ανθρώπους τους για να διασφαλίζουν ότι οι ομάδες εργασίας παραμένουν ευθυγραμμισμένες όχι μόνο με την εταιρική στρατηγική αλλά και τμε τη στρατηγική του εκάστοτε τμήματος. Πολύ συχνά, οι ηγέτες έχουν κακές δεξιότητες ακρόασης και στέλνουν ασαφή μηνύματα στους υπαλλήλους τους. Και τα δύο μέρη συχνά παρερμηνεύουν ο ένας τον άλλο και τείνουν να αγνοούν αυτά που προσπαθεί ο καθένας να επικοινωνήσει. Κάθε επιχείρηση χρειάζεται να διαθέτει ηγέτες που μπορούν να μεταχειριστούν αποτελεσματικά τη βασική ικανότητα της επικοινωνίας.

 

 

 

Αντιμετωπίζοντας Προκλήσεις Ηγεσίας ™

Πολλοί διευθυντές, τόσο νέοι όσο και έμπειροι, τείνουν να επικεντρώνονται στο αποτέλεσμα  και όχι στη διαδικασία για την επίτευξη του. Ωστόσο, οι έρευνες δείχνουν ότι όταν ένας διευθυντής παρέχει σαφή κατεύθυνση, παρέχει ακριβείς πληροφορίες και συνεχή υποστήριξη, η απόδοση αυξάνεται.

Το συγκεκριμένο πρόγραμμα βοηθάει τα διευθυντικά στελέχη να μάθουν πώς να μετατοπίζουν την προσοχή τους από την παραγωγικότητα και να δημιουργούν βέλτιστες συνθήκες σε τρεις βασικούς τομείς  ηγετικής δράσης.

Η Συμβουλευτική Διαδικασία ™

Καθώς οι εταιρίες  προσπαθούν να αντιμετωπίσουν τις σημαντικές επιχειρηματικές προκλήσεις των πελατών τους, οι εξειδικευμένοι επαγγελματίες, που έχουν τεχνική εξειδίκευση, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία και την εφαρμογή λύσεων για εξωτερικούς και εσωτερικούς πελάτες. Ενώ είναι ειδικοί στους τομείς τους, πολλοί  εξειδικευμένοι τεχνικοί  δεν είναι  εκπαιδευμένοι  για να χειριστούν την επιχειρηματική πλευρά ενός έργου. Χρειάζονται ικανότητες παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων προκειμένου να δημιουργούν αξία για τους πελάτες  και να ενσωματώνουν τις τεχνικές τους δεξιότητες στα πλαίσια μιας  συμβουλευτικής διαδικασίας. Όταν είναι σε θέση να κάνουν αυτό το συνδυασμό, ο εξειδικευμένος επαγγελματίας γίνεται πραγματική πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

Ο Ευέλικτος Πωλητής ™

Ακόμη και τα πιο μοναδικά, καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να έχουν περιορισμένη ζήτηση από μόνα τους. Για να ανταποκριθούν στις επιχειρηματικές ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και τις προτεραιότητες των πελατών  τους και να επισκιάζουν τον ανταγωνισμό, οι πωλητές χρειάζεται να προσθέτουν αξία. Αυτή η διαδικασία ξεκινά στα πρώτα λεπτά της επίσκεψης στον πελάτη, εντοπίζοντας  εκείνα τα σημεία συντονισμού και εναρμόνισης μαζί του προκειμένου  να τον κάνουν να αισθανθεί άνετα και να ξεκινήσει να μιλάει για τα ουσιαστικά επιχειρηματικά θέματα που τον απασχολούν. Με άλλα λόγια, η επιτυχία των πωλήσεων αφορά τόσο το «πώς» όσο και το «τι» των πωλήσεων. Το σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον απαιτεί έναν ευέλικτο πωλητή με εξαιρετική διαπροσωπική προσαρμοστικότητα..

 

 

Πετυχαίνοντας το  Ναι ™

Στο σημερινό εργασιακό περιβάλλον, τα στελέχη  χρειάζεται να επηρεάζουν και να συνεργάζονται με άτομα που δεν αναφέρονται στους ίδιους και που μπορεί να βρίσκονται σε άλλα τμήματα. Τέτοιου είδους συνεργασίες μπορεί να πραγματοποιούνται μεταξύ   στελεχών ανεξαρτήτως  θέσης και ιεραρχίας  τόσο στο ενδοεπιχειρησιακό περιβάλλον όσο και με πελάτες, προμηθευτές ή άλλους συνεργάτες  και το ζητούμενο είναι η  επίτευξη μιας αμοιβαία ικανοποιητικής συμφωνίας.

Χειρισμός Εντάσεων & Συγκρούσεων™ 

Οι ανεπίλυτες εντάσεις στο χώρο εργασίας μπορούν να σταθούν εμπόδιο στην απόδοση μιας ομάδας εργασίας , έχοντας αντίκτυπο στην απόδοση μιας ευρύτερης μονάδας ή και ολόκληρης της επιχείρησης.

Οι επιχειρήσεις επωφελούνται όταν όλοι οι εργαζόμενοι μπορούν να ευθυγραμμίζονται με μια κοινή προσέγγιση προκειμένου να προλαμβάνουν και να επιλύουν τις όποιες διαφορές προκύπτουν.  Έχοντας επίγνωση των κρυφών διαστάσεων που ελλοχεύουν σε κάθε συγκρουσιακό περιβάλλον -και πώς  αυτή εκδηλώνεται σε ανθρώπους με διαφορετικό κοινωνικό στιλ – είμαστε σε θέση να  υιοθετούμε  μια κοινή γλώσσα και ένα πλαίσιο για την αναγνώριση και τη διαχείριση τους.

Ηγεσία Ψηφιακών Ομάδων

Σε συνθήκες προκλήσεων και αβεβαιότητας, ο πραγματικός ηγέτης είναι ο  ευέλικτος ηγέτης. Όταν κατευθύνουμε εικονικά μια ομάδα, είναι φυσικό να δημιουργείται ανασφάλεια. Το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα προσφέρει πρακτικές τεχνικές, καλύπτοντας ένα εύρος θεμάτων και περιπτώσεων. Βοηθάμε τα διευθυντικά στελέχη  να κατανοήσουν και να εκτιμήσουν πώς αισθάνονται τα μέλη των ομάδων τους που εργάζονται εξ αποστάσεως και βρίσκονται έξω από τη ζώνη της άνεσής τους, καθώς και ποιες είναι οι προσδοκίες τους έχουν από τους διευθυντές τους. Ορίζουμε τις προσδοκίες τους, αναθέτοντας τους καθήκοντα  με την τεχνική Τι, Πως, Ποιός προκειμένου να αποφεύγονται παρεξηγήσεις και παρερμηνείες . Προσφέρουμε  λύσεις  για καταγραφή της εργασίας τους χωρίς να υπάρχει κλίμα «αστυνόμευσης» , αναδεικνύοντας στοιχεία όπως είναι η εμπιστοσύνη  και η προσήλωση στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Επιπλέον, αναλύουμε  το «υποχρεωτικό» πρωτόκολλο  για αποτελεσματικές, χωρίς  συγκρούσεις διαδικτυακές συναντήσεις και  το πώς οι ηγέτες μπορούν να βοηθήσουν τα μέλη της ομάδας να οργανώνονται για να εργάζονται από το σπίτι. Τέλος, επισημαίνουμε τη σημασία της αντιμετώπισης των ανησυχιών που μπορεί να αναπτύσσονται, διατηρώντας την ομάδα ενεργητική, αφοσιωμένη και συνδεδεμένη.

 

Η Ψηφιακός Ιατρικός Επισκέπτης

Ας είμαστε ειλικρινείς με τους εαυτούς μας. Η επιστροφή στην κανονικότητα  είναι, για όλες τις επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων και των φαρμακευτικών, ένα   σχήμα λόγου. Υπάρχει μια νέα πραγματικότητα που έχει ήδη βαθύ αντίκτυπο σε όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής δραστηριότητας και η λειτουργία των πωλήσεων δεν αποτελεί εξαίρεση Είναι προφανές ότι ακόμη και όταν οι κανόνες της  κοινωνικής αποστασιοποίησης  καταργηθούν εντελώς, η δια-ζώσης  B2B  αλληλεπίδραση με στόχο την πώληση δεν θα είναι όπως ήταν στο παρελθόν. Η Wilson Learning, παγκοσμίως αναγνωρισμένη ως ηγέτης στην παροχή εκπαιδευτικών λύσεων για ενδυνάμωση των ικανοτήτων πωλήσεων, θεωρεί ότι οι τρέχουσες συνθήκες υποδηλώνουν σαφώς ότι ο πωλητής-σύμβουλος  θα πρέπει να μάθει να επικοινωνεί με πελάτες από απόσταση και ψηφιακά. Αξιοποιώντας την τεράστια εμπειρία της στη συνεργασία με φαρμακευτικές εταιρείες, η Wilson Learning συμβουλεύει προτείνει ανεπιφύλακτα το E-detailing ως το απόλυτο εργαλείο του μέλλοντος για τον χώρο των πωλήσεων.

Ο ψηφιακός Συμβουλευτικός Τραπεζικός Πωλητής/ Ο Ψηφιακός Ασφαλιστικός Σύμβουλος Πωλήσεων

Το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα  μπορεί να προσαρμοστεί για διάφορους κλάδους. Οι  εμπειρίες δεκαετιών που έχουν αποκτήσει  οι εκπαιδευτές μας παρέχουν το θεμέλιο για την ανάπτυξη ενός ψηφιακού προγράμματος όπου οι συμμετέχοντες  συμμετέχουν και καθοδηγούνται μέσω διαφόρων «νέων» τεχνικών στις ηλεκτρονικές πωλήσεις.